Публичная оферта на оказание услуг

Настоящий документ является публичной офертой (предложением заключить договор) Общества с ограниченной ответственностью «Тачбренд» в адрес любого лица. В соответствии со ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации настоящая оферта содержит все существенные условия договора возмездного оказания услуг.

Действует с 2 июля 2026 года.

Совершение Заказчиком действий, указанных в разделе 3 настоящей оферты, является полным и безоговорочным акцептом оферты и означает заключение договора на изложенных ниже условиях (ст. 438 ГК РФ).

1. Термины и определения

2. Предмет договора

2.1. Исполнитель обязуется по заданию Заказчика оказать Услуги по внедрению и сопровождению цифрового сотрудника, а Заказчик обязуется принять и оплатить их в порядке и на условиях настоящей оферты.

2.2. Состав Услуг включает, в зависимости от выбранного Заказчиком тарифа и согласованного объёма:

2.3. Конкретный перечень, объём и сроки оказания Услуг определяются Заявкой Заказчика, выбранным тарифом и при необходимости отдельным документом (заданием, спецификацией), согласованным Сторонами в письменной форме или в согласованном канале связи.

2.4. Услуги оказываются дистанционно. Личное присутствие представителей Сторон не требуется, если иное прямо не согласовано.

3. Порядок заключения договора (акцепт оферты)

3.1. Акцептом настоящей оферты признаётся совершение Заказчиком любого из следующих действий:

3.2. С момента акцепта договор считается заключённым на условиях настоящей оферты. Договор может также оформляться отдельным документом, подписанным Сторонами; в этом случае к отношениям применяются условия такого документа, а в части, им не урегулированной, — условия настоящей оферты.

3.3. Совершая акцепт, Заказчик подтверждает, что ознакомился с условиями оферты, Политикой конфиденциальности и принимает их в полном объёме, а также обладает необходимыми полномочиями для заключения договора.

3.4. Исполнитель вправе изменять условия оферты. Изменения вступают в силу с момента их публикации на Сайте и не распространяются на Услуги, оплаченные до публикации изменений, если иное не предусмотрено законом.

4. Стоимость услуг и порядок оплаты

4.1. Стоимость Услуг складывается из двух составляющих:

4.2. Действующие тарифы и размер платежей размещаются на Сайте и/или указываются в счёте, выставляемом Исполнителем. Конкретная стоимость для Заказчика фиксируется в счёте и/или согласованной Заявке. Тарифом могут предусматриваться лимиты обработанных обращений (диалогов) и стоимость их превышения сверх лимита.

4.3. Оплата производится в рублях Российской Федерации в безналичной форме на расчётный счёт Исполнителя по реквизитам, указанным в счёте, если Стороны не согласовали иной способ оплаты. По соглашению Сторон стоимость Запуска может оплачиваться частями (например, по схеме 50/50).

4.4. Если иное не указано, стоимость Запуска оплачивается до начала оказания соответствующих Услуг (авансом), а абонентская плата — авансом за каждый расчётный период (месяц). Расчётный период начинается с даты, указанной в счёте или согласованной Сторонами.

4.5. Обязанность по оплате считается исполненной с момента поступления денежных средств на расчётный счёт Исполнителя.

4.6. Исполнитель применяет налоговый режим, указанный в выставляемых документах. Сведения об НДС указываются в счёте в соответствии с применяемым режимом налогообложения.

4.7. Исполнитель вправе изменять тарифы. Изменение тарифов не распространяется на оплаченный расчётный период. О новых тарифах Исполнитель уведомляет Заказчика в согласованном канале связи не менее чем за 10 (десять) календарных дней до их применения.

4.8. Факт оказания Услуг подтверждается актом (в том числе в электронной форме) либо считается подтверждённым, если Заказчик не направил мотивированных возражений в течение 5 (пяти) рабочих дней с даты направления акта или окончания расчётного периода.

5. Права и обязанности сторон

5.1. Исполнитель обязуется:

5.2. Исполнитель вправе:

5.3. Заказчик обязуется:

5.4. Заказчик вправе:

5.5. Исключительные права на программное обеспечение и иные результаты интеллектуальной деятельности, используемые при оказании Услуг, принадлежат Исполнителю или его правообладателям. Заказчику предоставляется право использования цифрового сотрудника в объёме, необходимом для получения Услуг, на срок действия договора.

6. Ответственность сторон

6.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации с учётом ограничений, установленных настоящей офертой.

6.2. Услуги предоставляются «как есть» (as is) в части работы цифрового сотрудника. Исполнитель не гарантирует достижения Заказчиком определённых коммерческих результатов (продаж, конверсии и т. п.), поскольку они зависят от факторов вне контроля Исполнителя.

6.3. Совокупная ответственность Исполнителя по договору ограничена суммой, фактически оплаченной Заказчиком за расчётный период, в котором возникло основание для ответственности. Исполнитель не возмещает упущенную выгоду и косвенные убытки.

6.4. Исполнитель не несёт ответственности за перебои в работе Услуг, вызванные действиями третьих лиц (хостинг, операторы связи, сервисы мессенджеров), сбоями оборудования и каналов связи Заказчика, а также действиями самого Заказчика.

6.5. При просрочке оплаты Исполнитель вправе начислить неустойку в размере 0,1% от просроченной суммы за каждый день просрочки, но не более 10% от суммы задолженности, если иное не согласовано Сторонами.

6.6. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор).

7. Конфиденциальность и персональные данные

7.1. Стороны обязуются сохранять конфиденциальность сведений, ставших известными при исполнении договора, и не раскрывать их третьим лицам без согласия другой Стороны, за исключением случаев, предусмотренных законом.

7.2. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и Политикой конфиденциальности Исполнителя. В случаях, когда Заказчик передаёт Исполнителю персональные данные своих клиентов, Заказчик выступает оператором, а Исполнитель — лицом, осуществляющим обработку по поручению; порядок такой обработки может оформляться отдельным поручением.

8. Срок действия, изменение и расторжение договора

8.1. Договор вступает в силу с момента акцепта и действует до исполнения Сторонами обязательств. В части Абонентского обслуживания договор действует в течение оплаченного расчётного периода и автоматически продлевается на каждый следующий период при условии оплаты, если ни одна из Сторон не заявила об отказе от продления.

8.2. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора, уведомив Исполнителя не менее чем за 10 (десять) календарных дней, при условии оплаты фактически оказанных Услуг (ст. 782 ГК РФ).

8.3. Исполнитель вправе отказаться от исполнения договора при существенном нарушении Заказчиком его условий (в том числе при просрочке оплаты более 10 календарных дней), уведомив Заказчика.

8.4. Внесённая абонентская плата за неиспользованный период при досрочном расторжении возвращается за вычетом стоимости фактически оказанных Услуг. Стоимость выполненного Запуска возврату не подлежит.

8.5. Все споры разрешаются путём переговоров. Претензионный порядок обязателен; срок ответа на претензию — 15 (пятнадцать) рабочих дней. При недостижении согласия спор передаётся в суд по месту нахождения Исполнителя в соответствии с законодательством Российской Федерации.

8.6. Стороны признают юридическую силу документов и сообщений, направленных по согласованным адресам электронной почты и в согласованных каналах связи.

9. Реквизиты Исполнителя